Nutzungs- und Sicherheitsregeln

HELFJETZT.de präsentiert Phillips eigene Dienstleistungen und Angebote. Anbieter und Kontakt stehen im Impressum. Neue Vermittlungen fremder Helfer und öffentliche Nachbarschaftsanzeigen sind vorerst pausiert. Bestehende Aufträge, Konten, Guthaben und Ansprüche bleiben erhalten.

Stand: 12. Oktober 2026. Diese Hinweise erklären Nutzung und Sicherheit. Sie ersetzen keine konkreten Leistungsvereinbarungen oder besonderen Bestellbedingungen und ändern bestehende Verträge nicht nachträglich.

1. Dienstleistungen und Terminbestätigung

Umfang, Dauer und Preis stehen beim jeweiligen Angebot. Eine Dienstleistungsanfrage oder automatische Eingangsbestätigung ist noch keine verbindliche Terminbestätigung. Phillip prüft Termin, Umfang und Gesamtpreis und bestätigt den Auftrag persönlich. Änderungen und zusätzliche Leistungen werden vorher vereinbart.

2. Preise, Anfahrt und Zahlung

Vor einer verbindlichen Vereinbarung werden Servicepreis und gegebenenfalls Fahrt-, Waren- und Materialkosten nachvollziehbar angegeben. Für eigene Dienstleistungen gelten die beim Angebot erläuterten Entfernungsregeln: bis 5 km kostenlos, über 5 bis 10 km 4 €, über 10 bis 15 km 7 €, darüber nach Absprache. Maßgeblich sind die konkret vereinbarte Strecke und die ausgewiesenen notwendigen Fahrten. Unangekündigte Zusatzleistungen werden nicht berechnet. Waren beim Einkaufsservice sind von der Servicegebühr getrennt.

Barzahlung oder PayPal sind nur verfügbar, wo sie tatsächlich angeboten werden. Zahlungsart und Fälligkeit richten sich nach Angebot und Vereinbarung. Eine Rückkehr von PayPal oder eine Eingangsbestätigung allein bestätigt keine Zahlung. Digitale Freischaltungen setzen die serverseitige Zahlungsprüfung voraus.

3. Blitz-Angebote, Abos und Goldkarte

Blitz-Angebote gelten nur für Phillips eigene Dienstleistungen und die angezeigten Termine. Eine Anfrage reserviert einen verfügbaren Termin vorläufig, längstens zwei Stunden und nicht über den Terminbeginn hinaus. Erst Phillips persönliche Bestätigung macht den Termin verbindlich. Ohne Entscheidung abgelaufene Reservierungen werden freigegeben. Das Angebotsende verändert bereits bestätigte Buchungen nicht. Es gelten die angezeigten Kombinationsregeln; weitere Rabatte und Abo-Guthaben werden nicht automatisch zusätzlich angerechnet.

Für Plus, VIP und Einkaufs-Abo gelten die beim Abschluss angegebenen Leistungen, Kontingente, Laufzeiten und Kündigungsbedingungen. Bestehende Mitgliedschaften werden durch diese Hinweise nicht verändert. Die vorbereitete Goldkarte ist derzeit nicht zum Verkauf freigegeben.

4. Änderungen und Absagen

Melde nötige Änderungen möglichst früh über den vereinbarten Kontakt oder die vorhandene Statusseite. Ersatztermine werden persönlich abgestimmt. Sagt HELFJETZT einen bestätigten Termin ab, wird die nicht erbrachte Leistung nicht als durchgeführt behandelt. Bereits bezahlte, nicht erfüllte Leistungen und betroffene Guthaben werden anhand der Vereinbarung und der gesetzlichen Ansprüche geklärt. Diese Regeln führen keine pauschale Storno- oder Ausfallgebühr ein und schließen Erstattungsansprüche nicht aus.

5. Sichere und geeignete Arbeiten

Angenommen werden nur die beschriebenen, geeigneten Alltagshilfen im vereinbarten Umfang. Weise vorher auf Schäden, empfindliche Materialien, Gefahren und Besonderheiten bei Tieren hin. Zugang und Arbeitsmittel werden abgestimmt. Der Gassi-Service setzt einen sicher führbaren Hund voraus und umfasst keine Tiermedizin oder Hundeausbildung.

• Keine Facharbeiten an Strom, Gas, Wasserleitungen oder Heizungen.
• Keine Dacharbeiten, Arbeiten in großer Höhe oder mit gefährlichen Maschinen.
• Keine medizinischen, pflegerischen oder sicherheitsrelevanten Fachleistungen.
• Kein Transport oder Entsorgen gefährlicher oder unbekannter Stoffe wie Asbest oder Chemikalien.
• Keine illegalen, beleidigenden, gefährlichen oder irreführenden Inhalte und Aufträge.

Bei unerwarteten Risiken wird die Arbeit unterbrochen und das weitere Vorgehen abgestimmt. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen. Bei akuter Gefahr wähle 110 oder 112.

6. Shop, digitale Produkte und Gutscheine

Für Bestellungen gelten die jeweiligen Produkt-, Zahlungs- und Lieferinformationen. Beachte Versand und Rückgabe, Widerruf bei Shopbestellungen, digitale Inhalte und Nutzungsrechte und Gutscheinbedingungen. Digitale Bilder dürfen nur im Umfang der angegebenen Nutzungsrechte verwendet werden. Eine geöffnete Erfolgsseite allein bestätigt weder Gutschein noch Downloadberechtigung.

7. Verbraucherrechte und Widerruf

Gesetzliche Widerrufs-, Mängel- und Erstattungsrechte bleiben unberührt. Bei Fernabsatzverträgen erhalten Verbraucher die erforderlichen Informationen und die auf den konkreten Vertrag abgestimmte Widerrufsbelehrung vor Vertragsschluss. Ein kurzfristiger Termin, die Nutzung der Webseite oder eine Zahlung allein bedeuten keinen Verzicht auf ein bestehendes Widerrufsrecht.

Der Beginn einer kostenpflichtigen Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfordert die gesetzlich notwendigen ausdrücklichen Erklärungen. Das Widerrufsrecht erlischt nicht bereits mit einer Terminbestätigung, sondern nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Für digitale Inhalte gelten gesonderte Voraussetzungen. Diese Hinweise ersetzen keine vollständige Widerrufsbelehrung für den jeweiligen Vertrag.

8. Konto, Datenschutz und Sicherheit

Nutze richtige Kontaktdaten. Teile Zugangsdaten und private Bestell- oder Statuslinks nicht öffentlich. Minderjährige benötigen für Verträge die erforderliche Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter. Veröffentliche keine fremden Bilder, Adressen oder personenbezogenen Daten ohne Berechtigung. Private Übergabeadressen werden nur dem betreffenden Kunden nach ausdrücklicher Bestätigung und Freigabe mitgeteilt.

Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Unpassende Inhalte kannst du über vorhandene Meldefunktionen oder Kontakt melden. Missbrauch darf nach Prüfung mit bestehenden Sicherheitsfunktionen unterbunden werden; Zahlungs- und Leistungsansprüche werden dadurch nicht pauschal aufgehoben.

9. Private Mitfahrgelegenheiten und frühere Vermittlungen

Phillips gegebenenfalls angezeigte private Mitfahrgelegenheiten sind von gewerblichen Dienstleistungen getrennt. HELFJETZT ist kein Taxi-, Mietwagen-, Kranken- oder Rettungsdienst. Fahrerlaubnis, Versicherung und gesetzliche Voraussetzungen müssen für die konkrete Fahrt erfüllt sein. Die auf HELFJETZT vorgesehene gesamte Kostenbeteiligung aller Mitfahrer bleibt auf höchstens 0,30 € je gefahrenem Kilometer begrenzt; dies ersetzt keine Prüfung der gesetzlichen Zulässigkeit der Fahrt.

Für bereits vor der Pause vermittelte Aufträge gelten weiterhin die damaligen konkreten Vereinbarungen zwischen den Beteiligten. Die Pause beendet Verträge nicht automatisch und löscht keine Ansprüche oder Guthaben. Vorhandene Nachrichten und Auftragsbereiche bleiben zur Abwicklung im Kundenkonto erreichbar. Klärungsbedarf kannst du über Kontakt melden.

10. Verantwortung und gesetzliche Ansprüche

Bei eigenen Dienstleistungen ist der im Impressum genannte Anbieter für die vereinbarte Leistung verantwortlich. Diese Regeln enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss und beschränken weder gesetzliche Haftung noch Mängel- oder Verbraucherrechte. Melde Probleme oder Schäden möglichst zeitnah, damit sie geprüft werden können; damit wird keine zusätzliche Ausschlussfrist eingeführt.